서비스 유지보수

온라인을 통해 돈을 버는 비법 -Gatorlog-

혁신이라는 것은 우리 가까이에서 불편함을 개선하려는 아주 작은 노력에서 나오는 것이지 결코 에피파니적 경험이나 유레카를 외치면서 나오는게 아니라는 것이다.

서비스에 새로운 기능을 붙이거나, 아예 새로운 서비스를 만드는 것은 중요하게 생각하면서 기존 서비스를 개선하고 고객불만을 처리하는 것에 대해서는 그렇지 않은 경우를 종종 본다. 담당자 입장에서는 눈에 띄는 성과를 찾아내기도 상대적으로 쉽지 않을 뿐더러 찾아냈다 하더라도 매니저가 그 결과를 중요하게 생각하지 않는 것이 유지보수 업무가 괄시당하는 원인이다.