사용자가 오류를 저지른다고 생각하지 말아라. 사용자의 행동은 자기가 바라고 있는 것에 조금이라도 가까이 가려는 것이다.(p.167), 실행과 평가간의 간격을 좁혀라.(p.178) 간단한 물건에 설명이 필요하다면 그것은 잘못된 디자인의 확실한 증거이다. (p.208) -디자인과 인간심리, Donarld A. Norman-
중반이후부터는 앞쪽보다 상대적으로 깊이있는 내용이라 눈에 힘 꽉주고 읽고 있다. 몇장 안남았다. 신이현이나 변정수의 책을 읽을 때처럼 한장 한장 볼때마다 뒷페이지를 빨리 보고 싶으면서도 남은 페이지수가 줄어드는 것이 아까운 그런 책이다.