사용자에게 제어권을 줘라.

10 Things That Will Make Or Break Your Website (via techmeme)

• Giving users control, being open to different uses you did not anticipate.

Jerome Bruckheimer and Amazing race by 블루문

웹 서비스를 기획할 때 우리는 모든 사용자들이 웹 사이트에서 제작자가 원하는대로 행동하길 원한다. 그런 장치를 곳곳에 마련한다. 예측하고 추측하고 준비하여 서비스를 만든다. 이런 행동으로 인해 서비스는 생명력을 잃는다. 웹 서비스를 제작할 때 불확정의 영역을 없애는데 집중하기 때문이다. 좋은 웹 서비스는 불확정의 영역을 없애는 것이 아니라 제작자가 가장 잘 아는 영역만 제어하고 나머지는 내 버려두는 것이다. 불확정의 영역이 있을 때 비로소 서비스 스스로 생명력을 가질 수 있기 때문이다.