한글의 파괴현상은 다시 말하지 않아도 이미 지겨울 정도로 많이 들어왔는데요.
특히 고객센터 전화응대시의 존칭사용은 많이 거슬리네요. 고객에게 존칭을 사용하는건 이해하겠는데.. 흐흐..
아까 택배 배송이 안와서 모 택배사에 전화를 해서 “인터넷상에서 추적이 안된다”고 했더니 “의뢰사에서 어제 날짜로 저희에게 보내셔서 오늘중에 입고되십니다..” 라는군요.
그래서 “아..어느분이 입고되시죠?” 라고 물었더니… 잠시 멍~~~ 깔깔 -_-;;
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1588-XXXX 로 시작되는 상담 전화를 이용하다 보면 무분별한 극존칭어 사용이 상당히 귀에 거슬리죠. “…저희 쪽에서는 …하십니다.” 대체 이게 어느 나라 말이야?
말이란 의사소통을 위한 것인데 듣는 사람이 – 전문용어나 개념,논리 때문이 아니라 문법에 맞지 않아 – 이해할 수 없다면 그건 말이 아니라 소리라고……….하고 싶지만 그건 너무 잔인한것 같아서..히히히..