세 가게.

첫번째. 옥션의 모 꽃가게.
제품설명에 이렇게 써있다.

아니 그럼 보통이나 불만을 누르면 쫓아와서 때려주겠단 소리인가? 조폭이 운영하는 꽃집인가보다.
꽃선물할 날짜는 촉박하고, 그럭저럭 괜찮긴 하지만 사진으로 보던것보다 실망스러운 경우 어쩌란 말인가 -_-;;

팔기전부터 고객에게 협박을 하고, 고객의 평가를 차단하려는 의도는 참 좆치안타.

두번째, 어제 갔던 카메라가게.
친구가 카메라를 사기위해 남대문에 가는데 따라 나섰다. 약속장소에 먼저 나가서 남대문대로변의 가게와 수입상가쪽의 가게를 다니면서 가격을 조사했다. 대략 125 정도. 수입상가의 한 가게에 가서 가격을 물었더니 125 달란다. 알겠다고 하고 나이 지긋한 사장에게 명함한장 달라고 했더니 이 가격이면 내가 자네한테 원가에 주는건데 뭘 명함까지 받아가느냐고 하면서 먼산을 쳐다본다. “그러세요 그럼” 하고 안쪽 가게에 들어갔더니 123까지 가격이 내려갔다. 125에 물건 들여오면 차라리 옆가게에서 123에 물건 떼어오지 그러냐?
결국 단골가게에서 123에 구입하고 몇가지를 더 샀는데, 아마 최하가격으로 뽑은것보다 만원정도 더 준것 같다. (인욱군, 50미리 1.8말이야. 만원정도 최하가격보다 더 준거같아…-_-) 그래도 UV하나 얻어왔으니 결론적으로 괜찮은 거래였던듯. 어제밤에 에쎄랄클럽에 가격정보 올리고…쭉 글 보다보니, 우리가 물건 산 그집에서 메모리를 사와보니 중고메모리였다는 사람의 글이 있다.

좋은 조건으로 물건을 살수 있는것은 그 가게의 도덕성이 뛰어나서가 아니다.

세번째. 집근처 정육점.
집에서 가장 가까운 정육점인데 이 집의 특징은 항상 구입하려는 양보다 더 많이 준다는 점이다. 물론 그에 합당한 돈을 더 요구한다. 예를 들어 소고기 한근에 만원이라 치자. 그러면 슥슥 칼질해서 저율에 달고는 손님에게 이렇게 말한다. “만 천원이네요”
칼로 뭉텅 썰어주는거야 100번 양보해서 그럴수 있다고 치자. 기계로 얇게 썰어주는것도 손님이 주문한 양의 80~90% 쯤되면 한번 저울에 달고 추가로 110%가 될때까지 더 썰어 담고는 더 많은 금액을 요구한다. 이 집… 4년째 가고 있는데 단 한번도 원하는 양만큼 준 적이 없다. 음. 딱 한번 있긴 하다. 5천원어치 주세요. 하고는 어떻게 되나 보려고 5천원짜리를 꺼내서 선반에 올려놓고 밖에 나와서 전화하고 들어가니 5천원만 받더군. 한 5천 백원쯤 나왔던거 같다. 저울에 달면서 얼마나 내가 봐주길 바랬을까. -_-;;

고객에게 야금야금 덤탱이를 씌우는 가게 또한 좆치안타.
“새로운 고객을 찾으려하지 말고, 기존 고객에게 더 팔아라. 마케팅의 기본 원칙입니다.” 라고 말하는 예병일씨의 경제노트에서는 패스트푸드점의 “감자튀김은 안하시겠습니까?”라는 것을 “좋아보인다”라고 하는데, 구매자입장에서는 좋을 이유가 전혀없지 않나? 아~ 마케팅에서였지. 고객에게 필요없건 또는 싫어하건에 상관없지.