스마트국민제보에 교통법규 위반 차량을 신고하고나면 얼마 후 처리결과가 나오고 이에 대해 평가를 하라는 안내메일이 온다. 서비스에 로그인 해도 평가할 항목이 있다는 안내창이 뜬다. 며칠전부터 평가할 항목이 있다고는 나오는데 정작 “제보평가목록”으로 들어가면 1. 아무 항목도 없거나 2. 실제 평가할 항목이 1개라면 안내창에는 2항목을 평가하라고 나 온다. 즉, 실제 평가해야할 항목보다 1개 항목이 더 있다고 나오는 셈이다.
알고보니 오래전 신고 건이 아주 늦게 처리된 것이었다. “제보평가목록”으로 들어가면 기본 설정이 제보일 기준 최근 3개월까지만 해당하는 항목들이 나온다.
이 검색기간을 더 과거로 (3개월이나 6개월정도) 설정해서 검색해보면 새 항목이 보일 수 있 다. 3개월보다 더 이전에 신고한 위반건인데 최근에 처리되었고, 오늘 기준으로 3개월 이내 위반건을 기본으로 보여주다보니 안내문에는 있고 목록에는 안보이는 현상이 생겼던 것.
어제 (2022년 4월 4일) 이런 식으로 검색해보니 2021년 12월 16일에 위반 및 신고한 건이 2022년 3월 27일에 처리되어 있었다.
해당 항목에 대한 평가를 마쳤더니 더 이상 유령메세지(?)는 나오지 않았다.